Club Alpha 2 de Puebla sigue cerrado y espera autorización de Protección Civil

El club Alpha 2, en Puebla, sigue cerrado y espera que Protección Civil Estatal le dé autorización para reabrir. De acuerdo con la empresa, ya cumplió un requerimiento de esa dependencia, aunque no detalló en qué consistió.

El cierre se dio tras la muerte de un hombre de 75 años que, según la versión del club, sufrió un infarto el 23 de octubre mientras participaba en una clase aeróbica grupal. La empresa sostiene que su personal actuó conforme a los protocolos y expresó sus condolencias a la familia.

Inspecciones y requerimiento

Según el club, después del suceso visitaron sus instalaciones Protección Civil Municipal y otras instancias, sin que en ese momento les notificaran observaciones. El 27 de octubre, Protección Civil Estatal realizó una nueva inspección y emitió el requerimiento que la empresa afirma haber atendido a tiempo, aunque el comunicado no precisa qué medidas adoptó.

El club afirmó: «seguimos a la espera de la determinación y autorización correspondiente de Protección Civil Estatal para poder reanudar nuestras actividades». Además, rechazó que exista de su parte falta de voluntad, indiferencia o un incumplimiento deliberado, y reconoció que la situación afecta a cientos de usuarios y familias.

Sin fecha de reapertura ni devoluciones

Hasta ahora no hay fecha de reapertura, por lo que el regreso a las actividades depende de la autorización de Protección Civil Estatal. El club indicó que sus otras sucursales siguen disponibles según las condiciones de cada membresía.

La empresa no informó si habrá devolución de pagos, reposición de días de servicio o alguna compensación para quienes no han podido usar el Alpha 2. Tampoco estableció un plazo para que los usuarios vuelvan a las instalaciones.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que los usuarios pueden presentar quejas o denuncias cuando exista algún incumplimiento en los servicios contratados. Sus oficinas atienden de lunes a viernes, de 8:30 a 15:30 horas, y piden llevar dos juegos de copias de los documentos que comprueben la relación comercial con el club.

Profeco señaló que la presentación de una queja o denuncia dependerá de cada caso. Mientras tanto, el club no ha informado cuándo podrá retomar actividades en el Alpha 2 de Puebla.