Club Alpha 2 sigue cerrado en Puebla; pide reabrir sin precisar compensaciones
Protección Civil Estatal mantiene cerrado el club deportivo de la colonia Prados Agua Azul tras la muerte de un socio; la empresa pide reabrir sin precisar compensaciones para los usuarios.
Lo que debes saber
- Protección Civil Estatal mantiene clausurado el Club Alpha 2 desde el 27 de octubre.
- El club pide reabrir, pero no dice si devolverá pagos ni ofrecerá compensaciones a sus socios.
- Profeco recibe quejas de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30 horas, con documentos que acrediten la relación comercial.
El Club Alpha 2, ubicado en la colonia Prados Agua Azul de Puebla, sigue cerrado. La clausura, aplicada por Protección Civil Estatal, data del 27 de octubre, unos días después de la muerte de un socio en las instalaciones del club. Según la versión de la empresa, el socio tenía 75 años. La fecha de reapertura no está definida y depende de la autorización de la misma dependencia.
El cierre se dio entre cuestionamientos sobre la capacitación del personal para brindar primeros auxilios y sobre la disponibilidad de equipo de emergencia. Hasta ahora no se ha publicado un dictamen de Protección Civil que precise las irregularidades que sustentaron la medida. Protección Civil Estatal es la autoridad que mantiene la suspensión y la que debe autorizar la reapertura.
La versión del club
De acuerdo con el club, el 23 de octubre el socio sufrió un infarto mientras participaba en una clase aeróbica grupal. La empresa asegura que su personal siguió los protocolos de emergencia y que, tras el fallecimiento, Protección Civil Municipal y otras instancias llegaron sin hacer observaciones iniciales. El club expresó sus condolencias a los familiares.
Después, la autoridad estatal realizó otra inspección y emitió un requerimiento que, según el club, fue atendido en tiempo y forma. La empresa no explicó en qué consistió ese requerimiento ni qué medidas tomó para cumplirlo. También rechazó que haya habido falta de voluntad, indiferencia o incumplimiento deliberado de su parte, y pidió que se autorice la reapertura.
Socios sin servicio y sin compensación
El club no precisó si devolverá pagos, repondrá días de membresía ni ofrecerá alguna compensación por el periodo en que los socios no han podido usar la sede. Ante las afectaciones por el cierre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a presentar quejas o denuncias cuando exista incumplimiento en los servicios contratados.
Las oficinas de Profeco atienden de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30 horas. Quienes quieran presentar una queja deben llevar dos juegos de copias de los documentos que acrediten su relación comercial con el proveedor. Mientras continúa la suspensión, la gerencia informó que los socios pueden acudir al Alpha 3, en la colonia Humboldt, y que quienes tienen membresía Platinum tienen acceso a Cimera Gym Club Cholula.
