Puebla: plazas comerciales saturadas y primeras quejas en el arranque de compras
Angelópolis con estacionamiento lleno y filas en el bulevar del Niño Poblano; Profeco y Odeco reportan que cerca de 80 por ciento de las quejas son por compras en plazas.
Lo que debes saber
- Canaco calcula una derrama de 6 mil 223 millones de pesos, 7.3 por ciento más que en 2025.
- Odeco señala que las quejas más comunes son promociones no respetadas y diferencias de precio.
- Profeco atiende quejas en módulos de Angelópolis, Parque Puebla y Galerías Serdán, de 11:00 a 21:00 horas.
Desde el primer día de las promociones, el Centro Comercial Angelópolis recibió tantos compradores que su estacionamiento se saturó y se formaron largas filas de autos sobre el bulevar del Niño Poblano. En la avenida 5 de Mayo, en el Centro Histórico, también aumentó la circulación, y las tiendas departamentales atendieron a quienes aprovecharon las primeras ofertas.
Afluencia y derrama esperada
El sector comercial estima que los 74 centros comerciales de la zona metropolitana recibirán alrededor de 3.5 millones de visitantes en cinco días, hasta 70 por ciento más que en un día habitual. La jornada se extenderá hasta el martes 17 de noviembre y coincide con el puente por la conmemoración de la Revolución Mexicana.
La Cámara de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco) de Puebla calcula una derrama de 6 mil 223 millones de pesos, 7.3 por ciento más que en 2025, con más de 7 mil 200 establecimientos participando. Se prevé que 79 por ciento de las compras se hagan en tiendas físicas.
Quejas de consumidores
La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) informó que cerca de 80 por ciento de las inconformidades que atiende Profeco en Puebla durante esta temporada corresponden a compras en plazas comerciales. Las más frecuentes son promociones que no se respetan, diferencias entre el precio anunciado y el cobrado, y negativas a hacer cambios o devoluciones.
En el balance nacional de las primeras horas, Profeco señaló a Sam’s Club como el establecimiento con más reclamaciones, con seis. Walmart, First Cash y Elektra registraron dos cada uno. Según la dependencia, mediante conciliaciones inmediatas logró recuperar más de 229 mil pesos para consumidores.
Módulos de atención y operativo de seguridad
Para recibir denuncias, Profeco instaló módulos en Angelópolis, Parque Puebla y Galerías Serdán, con servicio de 11:00 a 21:00 horas, además de brigadas itinerantes. El Teléfono del Consumidor atiende en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Por su parte, el Gobierno de la Ciudad desplegó casi mil elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, en coordinación con corporaciones estatales y federales. Están en plazas comerciales, zonas bancarias, el Centro Histórico y vialidades de alta circulación, y el operativo se mantendrá durante los cinco días del programa, mientras continúa la llegada de compradores a los principales corredores comerciales de la capital.
